更新日期：2026/03/06
關於退款及爭議款（ChargeBack）的說明
本公司接受以信用卡、簽帳金融卡或現金付款。無論採用何種付款方式，一旦完成付款，即視為您已充分理解並同意本公司所有政策（包括但不限於所購商品或服務適用之取消及退款政策）。付款完成後，該等政策即具有拘束力，且不再作為協商對象。
關於信用卡交易
以信用卡或簽帳金融卡付款時，將依各發卡公司及支付業者之規定與政策處理。如就卡片使用發生問題，若出現下列任一情形，請儘速與本公司聯繫。本公司將於確認內容後查明狀況，並於合理範圍內予以處理。至於向發卡公司提出異議申訴（chargeback），則應依卡片公司所定程序及期限辦理。本公司預期之主要申訴理由例如如下：
- 未經授權之交易：該交易並非由持卡人參與或授權，且有詐欺證據者。
- 重複請款：因本公司作業處理錯誤，就同一交易發生重複請款者。
- 金額或幣別錯誤：請款金額或幣別與雙方約定內容不一致者。
- 替代付款之證明：雖已透過其他付款方式完成支付，卻仍對信用卡請款，且可提出可驗證之付款證明者。
- 未辦理退款：已符合取消條件，並已取得本公司書面確認且正式提出退款申請，但於核准後 30 日內仍未完成退款者（但屬處理中或因銀行延遲者，不在此限）。
對不當爭議款等之處理
本公司將綜合交易內容及取消、退款條件等事項，於必要時向發卡公司說明事實關係並提交相關資料。此外，本公司保留以下權利：
- 請求損害賠償：如會員因故意或重大過失提出虛偽申訴等，致本公司受有損害時，本公司得向您請求該等損害賠償（包括但不限於訴訟費用、律師費、行政手續費、銀行手續費、服務中斷所生損失等）。
- 停止服務：本公司得就與該交易相關之服務，依法律規定及契約條件採取取消、停止提供等措施。
- 法律措施：為回復損害或確保契約履行，本公司保留採取法律手段之權利（包括但不限於請求違約金）。
視為無效之退款申訴類型
下列類型之退款申訴，將被視為「不當爭議款」，並由本公司予以駁回：
- 不可取消之商品或服務：購買時已明示為「不可取消」或「不可退款」，且於法律容許範圍內適用之商品或服務。
- 主張不同意已明示之取消政策：雖於交易完成時已同意取消條件，事後僅以「不知道」或「想撤回」為由提出主張者。
- 不可抗力事由：因非本公司所能控制之事由所致之取消或中斷，例如天災（颱風、地震、火山爆發）、傳染病流行、政府命令、旅遊限制或其他不可預見情事等，均不屬退款對象。
- 主觀性不滿：並非基於本公司違約或不履行，而僅基於個人主觀不滿（如對行程、服務、商品不滿等）者。
- 付款誤解：因分期付款顯示方式、其他公司重複請款，或對付款內容誤認所致者。
- 未履行程序：未依本公司所定程序辦理（如未聯繫本公司、未提交必要資訊等），致確認所需資訊不足者。
補充條款
- 同意紀錄：本公司得保存可證明您於購買時已確認取消及退款條件之紀錄（如勾選同意方塊、購買頁面顯示紀錄等）。
- 申請時點：退款或異議申請，請於交易日或問題發生日後儘速向本公司提出。
- 退款處理期間：經核准之退款，將於確認日起 30 日內處理完成。銀行或支付平台之延遲，不屬本公司責任範圍。
- 準據法及管轄法院：因交易或爭議款所生之一切爭議，均以日本法為準據法，並以管轄本公司總店所在地之法院為第一審專屬合意管轄法院。
- 政策更新：本公司有權隨時修訂本政策。適用之版本為交易當時有效之版本。
完成付款時，即視為您已同意上述全部條款，並承諾受其拘束。如違反該等條款，您將負擔相應之金錢上及法律上責任。
中文為翻譯，如有差異應依照日文為主
